In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.
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Sobre o autor
Prof. Dr. Andreas Klein ist Professor für Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Niederrhein. Er veröffentlicht zum Kaufverhalten, strategischen Marketing und zu interkulturellen Fragestellungen in internationalen Fachzeitschriften.
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Língua Alemão ● Formato EPUB ● Páginas 582 ● ISBN 9783110620566 ● Tamanho do arquivo 4.1 MB ● Editora De Gruyter ● Cidade Basel/Berlin/Boston ● Publicado 2024 ● Edição 1 ● Carregável 24 meses ● Moeda EUR ● ID 9930358 ● Proteção contra cópia Adobe DRM
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