Karsten Schmidt: Mystery Shopping (PDF) < الترويج , التسويق < الاقتصاد < العلوم الاجتماعية < آخر الأخبار

Karsten Schmidt
Mystery Shopping [PDF ebook]
Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität

الدعم

غلاف Karsten Schmidt: Mystery Shopping (PDF)

€49.44

قائمة المحتويات

Mystery Shopping — Ein Instrument zur Evaluation der Dienstleistungsqualität.- Methodologische Fundierung der psychometrischen Güteprüfung des Dienstleistungsqualitätsurteils von Mystery Shoppern.- Messansätze und korrespondierende Datenerhebungstechniken zur Evaluation der Dienstleistungsqualität.- Konzeption einer empirischen Untersuchung zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit des Mystery Shopping-Konzepts.- Reliabilität und Validität des Dienstleistungsqualitätsurteils von Mystery Shoppern im Spiegel empirischer Befunde.- Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse, Implikationen, Restriktionen und Ansatzpunkte für künftige Forschungsaktivitäten.

عن المؤلف

Dr. Karsten Schmidt war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Marketing an der Philipps-Universität Marburg. Er ist als Consultant im Bereich Stakeholder Management bei TNS Infratest in München tätig.

قم بشراء هذا الكتاب الإلكتروني واحصل على كتاب آخر مجانًا!

لغة ألمانية ● شكل PDF ● صفحات 238 ● ISBN 9783835054608 ● حجم الملف 1.8 MB ● الناشر Deutscher Universitätsverlag ● مدينة Wiesbaden ● بلد DE ● نشرت 2007 ● للتحميل 24 الشهور ● دقة EUR ● هوية شخصية 2210762 ● حماية النسخ DRM الاجتماعية

المزيد من الكتب الإلكترونية من نفس المؤلف (المؤلفين) / محرر

Karsten Schmidt

11٬577 كتب إلكترونية في هذه الفئة

غلاف Amdan Naturinda: Mark It Digital

Amdan Naturinda: Mark It Digital

Imagine you were able to understand the way you can create a company over the internet, making passive income by doing exactly what you love but most the Youth who have tried and companies that alrea …

غلاف مارك دودجسون & ديفيد جان: الابتكار

مارك دودجسون & ديفيد جان: الابتكار

في عالم يتغير بوتيرة متسارعة، يبرز الابتكار كعامل رئيسي يُشكل مستقبلنا الاجتماعي والاقتصادي. هذا الكتاب، بقلم مارك دودجسون وديفيد جان، يُعد دليلاً شاملاً يغوص في جوهر الابتكار، مستكشفًا كيفية ولادته، …

غلاف بول بي براون & اليسون دافيس: يُرجى الانتباه

بول بي براون & اليسون دافيس: يُرجى الانتباه

يرجى الانتباه الدليل الفعلي للتواصل في السوق الحديث. تعرف ماذا تريد أن تقول، وإلى من تريد أن تصل. لست في حالة تشوش ذهني أيضاً، وتعرف طبعاً كيف تبني جُمَلَك. إذاً ما المشكلة؟ بدأ جمهور القراء الذي تكت …

غلاف جون آر ديجوليوس: ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

جون آر ديجوليوس: ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كي …

غلاف سيث غودين: ملخص كتاب جميع المسوقين كذابون

سيث غودين: ملخص كتاب جميع المسوقين كذابون

«جميع المسوقين كذابون»، هو كتاب ألّفه رجل الأعمال الأمريكي سيث جودين Seth Godin، الذي يمتلك العديد من الكتب التي تُرجمت إلى عدة لغات، وقد تصدرت مؤلفاته قوائم الأكثر مبيعًا في العديد من الدول حول العا …

غلاف جو جيرارد: ملخص كتاب كيف تبيع أيّ شي لأي إنسان؟

جو جيرارد: ملخص كتاب كيف تبيع أيّ شي لأي إنسان؟

يروي لنا جو جيرارد في هذا الكتاب الشائق جزءًا من سيرته الشخصية معترفًا بأنه بلغ سن الخامسة والثلاثين دون أن ينجح في أي شيء على الإطلاق، بعدما جرب أكثر من أربعين وظيفة، حتى إنه فشل في ممارسة النصب و ا …

غلاف باري مارشال: ملخص كتاب مبدأ باريتو

باري مارشال: ملخص كتاب مبدأ باريتو

يعدُّ هذا الكتاب طفرة في مجال المبيعات والتسويق، حيث يقوم Perry Marshall بإعادة تقديم مبدأ باريتو الشهير وتطبيقه على كلا المجالين بعد أن قام بدراسة هذا المبدأ لمدة عشر سنوات حتى صار خبيرا به. …

غلاف روب فيتزباتريك: ملخص كتاب اختبار الأم

روب فيتزباتريك: ملخص كتاب اختبار الأم

تقول الحكمة: ‘لا تسأل أمك أبدا عن رأيها في فكرة مشروعك’. لا تسألها إن كانت فكرة مشروعك جديدة ومبتكرة، فأمُّك لن تكتفي بأن تقول لك: ‘إنَّ فكرتك جيدة، وستكون ناجحة’، بل ستحضر لك من يؤكد ذلك، ومع أنّ هذ …

غلاف ديف ماكينزي: ملخص كتاب الحكي الإستراتيجي

ديف ماكينزي: ملخص كتاب الحكي الإستراتيجي

ويسلط الكتاب الضوء على كافة التفاصيل التي يحتاج إليها مقدمي العروض، بدايةً من طرق السرد الجذابة، مرورًا بالمدة الأمثل لعرض كل شريحة، إلى اختيار مظهر الشرائح وحجم الخط المستخدم فيها، ليظهر العرض بشكل …

غلاف ديفيد هوفلد: ملخص كتاب علم البيع

ديفيد هوفلد: ملخص كتاب علم البيع

يجيب ديفيد هوفلد على سؤال ‘هل البيع علم أم فن؟’ ويحسم الجدل القائم من خلال الإحصاءات والدراسات التي كشفت أنَّ البيع هو علمٌ متداخل مع علوم أخرى مثل علم النفس والاقتصاد وغيرها من العلوم. لا يقدم هوفلد …

الصفحة التالية >>>