€71.93
Table of Content
1. Einführung.- 1.1. Einleitung.- 1.2. Problemstellung.- 1.3. Gang der Untersuchung.- 1.4. Begriffsbestimmung und Typologie der Dienstleistungen.- 2. Strategisches Dienstleistungsmanagement.- 2.1. Grundlagen des strategischen Managements.- 2.2. Management der Informations- und Kommunikationstechnologien.- 2.3. Produktivitäts- und Qualitätsmanagement.- 3. Operatives Dienstleistungsmanagement.- 3.1. Grundlagen des operativen Managements.- 3.2. Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung.- 3.3. Revenue Management.- 4. Schlussbetrachtung.
About the author
Dr. Michael Höck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg.
Buy this ebook and get 1 more FREE!
Language German ● Format PDF ● Pages 311 ● ISBN 9783322821072 ● File size 28.2 MB ● Publisher Deutscher Universitätsverlag ● City Wiesbaden ● Country DE ● Published 2015 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 5236226 ● Copy protection Social DRM
More ebooks from the same author(s) / Editor
11,863 Ebooks in this category
