€71.93
Содержание
1. Einführung.- 1.1. Einleitung.- 1.2. Problemstellung.- 1.3. Gang der Untersuchung.- 1.4. Begriffsbestimmung und Typologie der Dienstleistungen.- 2. Strategisches Dienstleistungsmanagement.- 2.1. Grundlagen des strategischen Managements.- 2.2. Management der Informations- und Kommunikationstechnologien.- 2.3. Produktivitäts- und Qualitätsmanagement.- 3. Operatives Dienstleistungsmanagement.- 3.1. Grundlagen des operativen Managements.- 3.2. Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung.- 3.3. Revenue Management.- 4. Schlussbetrachtung.
Об авторе
Dr. Michael Höck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg.
Купите эту электронную книгу и получите еще одну БЕСПЛАТНО!
язык немецкий ● Формат PDF ● страницы 311 ● ISBN 9783322821072 ● Размер файла 28.2 MB ● издатель Deutscher Universitätsverlag ● город Wiesbaden ● Страна DE ● опубликованный 2015 ● Загружаемые 24 месяцы ● валюта EUR ● Код товара 5236226 ● Защита от копирования Социальный DRM
Больше книг от того же автора (ов) / редактор
11 863 Электронные книги в этой категории
