Ralf Stürmer & Jennifer Schmidt 
Erfolgreiches Marketing durch Emotionsforschung [PDF ebook] 
Messung, Analyse, Best Practice

Emotionen im Kontext menschlicher Informationsverarbeitung

• Emotionale Informationsverarbeitung


• Emotionen als Grundlage von Entscheidungen


• Emotionale Handlungskontrolle


• Mit Emotionen vom Motiv zur Motivation


• Körperliche Folgen emotionaler Prozesse


• Aufmerksamkeit und Bewusstsein


• Die Steuerung von körperlichen Regulationsprozessen (Regulationshierarchie)


• Exkurs: Emotionsforschung als raffinierte Methode zur Kundenmanipulation?


• Fazit und Zusammenfassung

Emotionen unter der Lupe

• Psychologische Basisprozesse im emotionalen Kontext


• Ordnung emotionaler Vielfalt 1: Emotionsdimensionen


• Ordnung emotionaler Vielfalt 2: Emotionskategorien


• Kognitive Bewertungen im emotionalen Prozess: Appraisal-Theorien

Emotionen im Marketing

• Entwicklungen des Marketings


• Zentrale emotionale Wirkmechanismen im Marketing


• Positive Emotionen im Marketing


• Negative Emotionen im Marketing


• Die vier Instrumente des Marketingmix


• Fazit und Zusammenfassung

Emotionen messen – Methoden und Darstellungsmoglichkeiten

• Quantitativer Selbstbericht und Fragebögen


• Psychophysiologische Verfahren


• Statistische Auswertung und Darstellungsmöglichkeiten von Emotionsmessungen


• Checkliste für die Emotionsmessung


• Fazit und Zusammenfassung

Objektives Emotionales Assessment: Case Studies und Praxisbeispiele

• Packaging- und Produkttests


• Evaluation von Insights, Konzepten und Slogans


• Werbemittelforschung


• Konsumentenverhalten am Point of Sale


• Fazit und Ausblick

Methodenanhang

• Empfehlungen zur Durchführung und Analyse psychophysiologischer Verfahren


• Okulometrische Messungen


• Bildgebende Verfahren


• Beispiele quantitativer Selbstberichtsverfahren der Emotionsforschung


• Gütekriterien der Emotionsmessung


• Allgemeine Aspekte der Emotionsmessung

Dipl.-Psych. Jennifer Schmidt ist nach dem Diplom-Studium der Psychologie an der Bergischen Universität Wuppertal und der University of South Australia (Adelaide, Australien) seit 2010 Mitarbeiterin der psyrecon research & consulting Institut für angewandte Psychophysiologie, aktuell Research Managerin/Forschungsleiterin mit Fachexpertise für angewandte Forschung in Neuromarketing und User-Experience. Sie kann Praxiserfahrung in der Designbranche, Marktforschung, psychologischen Diagnostik, universitären Forschung und Lehre nachweisen.