Michael Ehret & Sabine Flie 
Kundenintegration und Leistungslehre [PDF ebook] 
Integrative Wertschopfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship

International renommierte Wissenschaftler und namhafte Führungskräfte bekannter Unternehmen zeigen die theoretische Bedeutung und die praktische Relevanz von Kundenintegration und Leistungslehre in Bezug auf die Themenbereiche Value Creation, Dienstleistungen, Business of Solution und Entrepreneurship auf.

Der Inhalt

• Wert und Wertentstehung


• Service Entrepreneurship


• Nutzungsprozesse und „use value“


• Open Innovation und dynamische Netzwerkfähigkeiten


• Wettbewerb und Information


• Optimale Integration des externen Faktors im Maschinenbau


• Internationalisierung von Service-to-Business-Angeboten


• Verhandlungen zwischen Ver- und Einkäufern


• Soft Skills und Social Business im Account-Management


• „Design to Cost“ im Plattform-Business


• Der Einfluss von B2B-Referenzen auf das wahrgenommene Kaufrisiko


• Sportmarketing aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik