Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them. The insights of this book deliver considerable value for both management and academia.
€53.49
สารบัญ
Systematic literature review on service productivity.- Service productivity from a provider’s perspective, a customers’ perspective, and an operations perspective.- An interactive service productivity model.เกี่ยวกับผู้แต่ง
Claudia Lehmann received her Ph D from the HHL Leipzig Graduate School of Management, where she is executive director of the Center for Leading Innovation and Cooperation (CLIC). As a consultant she supported several major German companies in the planning and controlling of R&D projects. Her research focuses on service processes innovation and service productivity.ซื้อ eBook เล่มนี้และรับฟรีอีก 1 เล่ม!
ภาษา อังกฤษ ● รูป PDF ● หน้า 344 ● ISBN 9783658230364 ● ขนาดไฟล์ 5.7 MB ● สำนักพิมพ์ Springer Fachmedien Wiesbaden ● เมือง Wiesbaden ● ประเทศ DE ● การตีพิมพ์ 2018 ● ที่สามารถดาวน์โหลดได้ 24 เดือน ● เงินตรา EUR ● ID 6433722 ● ป้องกันการคัดลอก โซเชียล DRM
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติมจากผู้แต่งคนเดียวกัน / บรรณาธิการ
34,687 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ในหมวดหมู่นี้
