Anja Geigenmüller 
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten [PDF ebook] 
Theoretische Konzeption und empirische Analyse

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Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.

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Idioma Alemán ● Formato PDF ● Páginas 257 ● ISBN 9783834971111 ● Tamaño de archivo 1.8 MB ● Editorial Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Ciudad Wiesbaden ● País DE ● Publicado 2011 ● Descargable 24 meses ● Divisa EUR ● ID 2239666 ● Protección de copia DRM social

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