Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
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Taal Duits ● Formaat PDF ● Pagina’s 257 ● ISBN 9783834971111 ● Bestandsgrootte 1.8 MB ● Uitgeverij Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Stad Wiesbaden ● Land DE ● Gepubliceerd 2011 ● Downloadbare 24 maanden ● Valuta EUR ● ID 2239666 ● Kopieerbeveiliging Sociale DRM
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