Andreas Scholer & Bernd Stauss 
Beschwerdemanagement Excellence [PDF ebook] 
State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

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Langue Allemand ● Format PDF ● ISBN 9783663015611 ● Maison d’édition Gabler Verlag ● Publié 2013 ● Téléchargeable 3 fois ● Devise EUR ● ID 6349351 ● Protection contre la copie Adobe DRM
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