Dieses Buch bietet Ihnen kompakte Anleitungen und Tipps für die optimale Praxisführung. Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise. Kommunikations- und Marketingstrategien. Mitarbeiterführung und –motivation. Patient Innen kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der/die heutige Patient In ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Sie wollen:

• ein patientengerechtes Leistungsspektrum


• stimmige Praxisabläufe und


• eine patientenorientierte Kommunikation 

Ihre Zukunft:

• Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

• Wie stellen Sie – mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiter Innen – Ihre Patient Innen zufrieden?

Patienten-Neuakquisition:

• Wie machen Sie Ihre Patient Innen zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

Mit Zusatzwissen

• für Praxiseinsteiger und –neugründer


• zur Burnout-Prophylaxe


• um Ihre digitalen Praxisabläufe zu optimieren

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiter Innen, loyale Patient Innen und eine erfolgreiche Praxis, in der Ihre Patient Innen, Ihre Mitarbeiter Innen und Sie sich wohl fühlen.
Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Handlungstipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag.
Für alle niedergelassenen Ärzt Innen und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk für Ihre Medizinischen Fachangestellten.)

Tabella dei contenuti

Praxis-Markting.- Mit einer Analyse fängt es an.- Wie eine Marketingstrategie entsteht.- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung.- Wie eine Arztpraxis werben kann.- Wie Sie patientenorientiert kommunizieren.- Der Weg des Patienten durch die Praxis.- Am Ziel.- Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründer.

Circa l’autore

Monika Dumont, Dumont Kommunikation, Training, Beratung, agiles Coaching,  München 
Dr. Markus Frühwein,  Praxis für Allgemein-, Tropen- und Reisemedizin,  Dr. Frühwein & Partner,  München

Anne M. Schüller,  Management Consulting,  München