Dienstleistungen von Bibliotheken und Informationseinrichtungen entstehen in Prozessen. Insofern gehen jede Bibliothek und die dort Beschäftigten tagtäglich mit Prozessen um. Dennoch ist die bewusste Analyse, Gestaltung und Steuerung von Prozessen für viele Mitarbeitende in Bibliotheken Neuland. Das Buch ist eine fundierte, praktische Handreichung, die grundlegendes Handwerkszeug für die Prozessarbeit vermittelt. Checklisten, Vorlagen, Tipps und Fallbeispiele unterstützen Bibliotheken aller Sparten bei der praktischen Anwendung. Übungen und Impulsfragen regen zur Reflexion über die Zielsetzung und den Umgang mit den Ergebnissen der Prozessarbeit an.
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Cornelia Vonhof, Hd M, Stuttgart;
Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin.
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Language German ● Format EPUB ● Pages 307 ● ISBN 9783110497250 ● File size 20.3 MB ● Editor Cornelius Bauknecht ● Publisher De Gruyter ● City Basel/Berlin/Boston ● Published 2018 ● Edition 1 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 6966016 ● Copy protection Adobe DRM
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