Dienstleistungen von Bibliotheken und Informationseinrichtungen entstehen in Prozessen. Insofern gehen jede Bibliothek und die dort Beschäftigten tagtäglich mit Prozessen um. Dennoch ist die bewusste Analyse, Gestaltung und Steuerung von Prozessen für viele Mitarbeitende in Bibliotheken Neuland. Das Buch ist eine fundierte, praktische Handreichung, die grundlegendes Handwerkszeug für die Prozessarbeit vermittelt. Checklisten, Vorlagen, Tipps und Fallbeispiele unterstützen Bibliotheken aller Sparten bei der praktischen Anwendung. Übungen und Impulsfragen regen zur Reflexion über die Zielsetzung und den Umgang mit den Ergebnissen der Prozessarbeit an.
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A propos de l’auteur
Cornelia Vonhof, Hd M, Stuttgart;
Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin.
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Langue Allemand ● Format EPUB ● Pages 307 ● ISBN 9783110497250 ● Taille du fichier 20.3 MB ● Éditeur Cornelius Bauknecht ● Maison d’édition De Gruyter ● Lieu Basel/Berlin/Boston ● Publié 2018 ● Édition 1 ● Téléchargeable 24 mois ● Devise EUR ● ID 6966016 ● Protection contre la copie Adobe DRM
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