Dienstleistungen von Bibliotheken und Informationseinrichtungen entstehen in Prozessen. Insofern gehen jede Bibliothek und die dort Beschäftigten tagtäglich mit Prozessen um. Dennoch ist die bewusste Analyse, Gestaltung und Steuerung von Prozessen für viele Mitarbeitende in Bibliotheken Neuland. Das Buch ist eine fundierte, praktische Handreichung, die grundlegendes Handwerkszeug für die Prozessarbeit vermittelt. Checklisten, Vorlagen, Tipps und Fallbeispiele unterstützen Bibliotheken aller Sparten bei der praktischen Anwendung. Übungen und Impulsfragen regen zur Reflexion über die Zielsetzung und den Umgang mit den Ergebnissen der Prozessarbeit an.
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Über den Autor
Cornelia Vonhof, Hd M, Stuttgart;
Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin.
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Sprache Deutsch ● Format EPUB ● Seiten 307 ● ISBN 9783110497250 ● Dateigröße 20.3 MB ● Herausgeber Cornelius Bauknecht ● Verlag De Gruyter ● Ort Basel/Berlin/Boston ● Erscheinungsjahr 2018 ● Ausgabe 1 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 6966016 ● Kopierschutz Adobe DRM
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