Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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Daftar Isi
1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.
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Bahasa Jerman ● Format PDF ● Halaman 116 ● ISBN 9783662465813 ● Ukuran file 6.1 MB ● Penerbit Springer Berlin ● Kota Heidelberg ● Negara DE ● Diterbitkan 2015 ● Diunduh 24 bulan ● Mata uang EUR ● ID 4312635 ● Perlindungan salinan DRM sosial
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