Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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Tabela de Conteúdo
1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.
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Língua Alemão ● Formato PDF ● Páginas 116 ● ISBN 9783662465813 ● Tamanho do arquivo 6.1 MB ● Editora Springer Berlin ● Cidade Heidelberg ● País DE ● Publicado 2015 ● Carregável 24 meses ● Moeda EUR ● ID 4312635 ● Proteção contra cópia DRM social
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