Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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Содержание
1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.
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язык немецкий ● Формат PDF ● страницы 116 ● ISBN 9783662465813 ● Размер файла 6.1 MB ● издатель Springer Berlin ● город Heidelberg ● Страна DE ● опубликованный 2015 ● Загружаемые 24 месяцы ● валюта EUR ● Код товара 4312635 ● Защита от копирования Социальный DRM
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