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Table des matières
Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.
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Langue Anglais ● Format PDF ● Pages 308 ● ISBN 9781441916402 ● Taille du fichier 5.0 MB ● Maison d’édition Springer US ● Lieu NY ● Pays US ● Publié 2009 ● Téléchargeable 24 mois ● Devise EUR ● ID 2150022 ● Protection contre la copie DRM sociale
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