Catalog > Ciências sociais > Economia > Gerenciamento > Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF)

Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos
Customer Satisfaction Evaluation [PDF ebook]
Methods for Measuring and Implementing Service Quality

Apoio

Capa do Evangelos Grigoroudis & Yannis Siskos: Customer Satisfaction Evaluation (PDF)

€213.99

Tabela de Conteúdo

Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.

Compre este e-book e ganhe mais 1 GRÁTIS!

Língua Inglês ● Formato PDF ● Páginas 308 ● ISBN 9781441916402 ● Tamanho do arquivo 5.0 MB ● Editora Springer US ● Cidade NY ● País US ● Publicado 2009 ● Carregável 24 meses ● Moeda EUR ● ID 2150022 ● Proteção contra cópia DRM social

Mais ebooks do mesmo autor(es) / Editor

Evangelos Grigoroudis Yannis Siskos

34.910 Ebooks nesta categoria

Capa do Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think - Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think – Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills

社團法人中華高德拉特協會 Chinese Goldratt Alliance旨在推廣TOC(Theory of Constraint)系統思考限制理論，並發展契合社會利益之應用體裁，以達宏觀思維、利人利己之目標。「限制理論」的基本概念就如阿基米得所說：『假如我能找到一個槓桿點，與一隻足夠長的操縱桿…，我就能移動地球…。』有別於其他功能面的改進方法，TOC的改善方法能確實回答『改善的三個根本問 …

Capa do Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke

Dit lyk asof sommige mense die kans het om mense te oorreed om te doen wat hulle doen wil hê . Hulle vra net en hulle ontvang! Oorreding is 'n kunsvorm wat dit kan wees geleer en hierdie ve …

Capa do ماثيو كيلي: مدير الأحلام

ماثيو كيلي: مدير الأحلام

كتاب يوضح كيف يمكن للشركات أن تحقق نتائج رائعة إذا ساعدت موظفيها على تحقيق أحلامهم. إن إدارة الأفراد أمر صعب، وعند التحرر من العمل وزيادة المبيعات يحكُّ المديرون رؤوسهم, ويفكرون فيما يمكنهم فعله. ليس …

Capa do بيتر ج. دين: القيادة للجميع

بيتر ج. دين: القيادة للجميع

برنامج ثبتت جدارته في تعزيز المهارات القيادية في أي موقف يستطيع المرء مهما كانت مرتبته أو لقبه الوظيفي أو منزلته الاجتماعية أن يكون قائداً؛ وهذا ما يؤكده الدكتور بيتر دين الأستاذ الممارس في علوم القي …

Capa do كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح في الأعمال

كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح في الأعمال

كي تبقى وتنجح الشركات يجب أن تضع إستراتيجيات ابتكارية باستمرار؛ وبوصفك مديراً أنت مسؤول عن تخطيط تلك الإستراتيجية وتنفيذها بصورة فاعلة. «إستراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح في الأعمال» يقدم لك عدداً كبي …

Capa do مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة - عن القيادة

مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة – عن القيادة

عن القيادة تحوّل من مدير جيّد إلى قائد استثنائي.يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم ع …

Capa do كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا - حلول من الخبراء لتحديات يومية

كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا – حلول من الخبراء لتحديات يومية

أصبحت لتوّك مديرًا جديدًا، كيف تحدث هذا التغيير من مجرد موظف عادي إلى قائد جديد، سوف يوضح لك هذا الكتاب كيفية: – بناء فرق العمل الفاعلة. – تكييف منهجك في الإدارة. – التغلب على العواطف الجائشة حينما ت …

Capa do د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

د. صالح بن حمد التويجري: ويسألونك عن الإدارة

أصبحت التحديات التي تواجه المجتمعات تحديات صعبة وكثيرة, ومن أهم العلامات المميزة للعصر الذي نعيشه ازدياد التغيير المتلاحق الذي يواجه المنظمات على اختلاف أنواعها وتعدد مجالاتها. …

Capa do مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة - عن قيادة التغيير - سلسلة الاكثر قراءة

مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة – عن قيادة التغيير – سلسلة الاكثر قراءة

عن قيادة التغيير معظم مبادرات التغيير في الشركات تبوء بالفشل، أما مبادرتك فلا يشترط أن تكون محكومة بذلك. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق …

Capa do جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

جينيفر مارتينو & إيلي جونسون: الاستعداد للتطوير

إن تم اختيارك للمشاركة في برنامج للتطوير الإداري، أو إن كنت تفكر في برنامج كهذا، تستطيع إذن زيادة ما تجنيه من فوائد لنفسك ولمؤسستك عن طريق الاستعداد للتجربة. وعليه، يوضح لك هذا الدليل كيفية تهيئة نفس …

Próxima página >>>