Reklamationen als Chance nutzen
Ein psychologisch geschickter und professioneller Umgang mit Beschwerden ist das A und O der Kundenbetreuung. Nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle und zufriedenstellende Reaktion
auf eine Reklamation. Dieses Buch zeigt Ihnen, was ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement ausmacht:
– die besten Antwortstrategien,
– die professionelle Konfl iktentschärfung,
– die richtige Kommunikation über Brief, E-Mail oder Gespräch.
Machen Sie aus Beschwerden positive Kundenerlebnisse!
€8.99
यह ईबुक खरीदें और 1 और मुफ़्त पाएं!
भाषा जर्मन ● स्वरूप PDF ● पेज 96 ● ISBN 9783864140228 ● फाइल का आकार 0.2 MB ● प्रकाशक REDLINE ● शहर München ● देश DE ● प्रकाशित 2005 ● डाउनलोड करने योग्य 24 महीने ● मुद्रा EUR ● आईडी 2498478 ● कॉपी सुरक्षा के बिना
एक ही लेखक से अधिक ईबुक / संपादक
5,956 इस श्रेणी में ईबुक
