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Inhaltsverzeichnis
Beschwerdeführer als wertvolle Kunden.- Stand der Forschung zum Kundenwert.- Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten.- Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine persönlichkeitstheoretische Perspektive.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Beschwerdeführerschaft als Gegenstand einer empirischen Studie.- Konsequenzen für Forschung und Praxis.
Über den Autor
Dr. Stefan Wünschmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dresden.
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Sprache Deutsch ● Format PDF ● Seiten 293 ● ISBN 9783835095571 ● Dateigröße 2.0 MB ● Verlag Deutscher Universitätsverlag ● Ort Wiesbaden ● Land DE ● Erscheinungsjahr 2007 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 2211419 ● Kopierschutz Soziales DRM
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