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Spis treści
Beschwerdeführer als wertvolle Kunden.- Stand der Forschung zum Kundenwert.- Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten.- Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine persönlichkeitstheoretische Perspektive.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Beschwerdeführerschaft als Gegenstand einer empirischen Studie.- Konsequenzen für Forschung und Praxis.
O autorze
Dr. Stefan Wünschmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dresden.
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Język Niemiecki ● Format PDF ● Strony 293 ● ISBN 9783835095571 ● Rozmiar pliku 2.0 MB ● Wydawca Deutscher Universitätsverlag ● Miasto Wiesbaden ● Kraj DE ● Opublikowany 2007 ● Do pobrania 24 miesięcy ● Waluta EUR ● ID 2211419 ● Ochrona przed kopiowaniem Społeczny DRM
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