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Cuprins
Beschwerdeführer als wertvolle Kunden.- Stand der Forschung zum Kundenwert.- Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten.- Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine persönlichkeitstheoretische Perspektive.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Beschwerdeführerschaft als Gegenstand einer empirischen Studie.- Konsequenzen für Forschung und Praxis.
Despre autor
Dr. Stefan Wünschmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dresden.
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Limba Germana ● Format PDF ● Pagini 293 ● ISBN 9783835095571 ● Mărime fișier 2.0 MB ● Editura Deutscher Universitätsverlag ● Oraș Wiesbaden ● Țară DE ● Publicat 2007 ● Descărcabil 24 luni ● Valută EUR ● ID 2211419 ● Protecție împotriva copiilor DRM social
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