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Beschwerdeführer als wertvolle Kunden.- Stand der Forschung zum Kundenwert.- Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten.- Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine persönlichkeitstheoretische Perspektive.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Beschwerdeführerschaft als Gegenstand einer empirischen Studie.- Konsequenzen für Forschung und Praxis.
عن المؤلف
Dr. Stefan Wünschmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dresden.
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لغة ألمانية ● شكل PDF ● صفحات 293 ● ISBN 9783835095571 ● حجم الملف 2.0 MB ● الناشر Deutscher Universitätsverlag ● مدينة Wiesbaden ● بلد DE ● نشرت 2007 ● للتحميل 24 الشهور ● دقة EUR ● هوية شخصية 2211419 ● حماية النسخ DRM الاجتماعية
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