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İçerik tablosu
Beschwerdeführer als wertvolle Kunden.- Stand der Forschung zum Kundenwert.- Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten.- Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine persönlichkeitstheoretische Perspektive.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Beschwerdeführerschaft als Gegenstand einer empirischen Studie.- Konsequenzen für Forschung und Praxis.
Yazar hakkında
Dr. Stefan Wünschmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dresden.
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Dil Almanca ● Biçim PDF ● Sayfalar 293 ● ISBN 9783835095571 ● Dosya boyutu 2.0 MB ● Yayımcı Deutscher Universitätsverlag ● Kent Wiesbaden ● Ülke DE ● Yayınlanan 2007 ● İndirilebilir 24 aylar ● Döviz EUR ● Kimlik 2211419 ● Kopya koruma Sosyal DRM
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