This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.
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भाषा अंग्रेज़ी ● स्वरूप PDF ● ISBN 9780230554719 ● प्रकाशक Palgrave Macmillan UK ● प्रकाशित 2002 ● डाउनलोड करने योग्य 6 बार ● मुद्रा EUR ● आईडी 2306358 ● कॉपी सुरक्षा Adobe DRM
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