Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden – geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen – Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Cuprins
Kundenorientierung als Herausforderung der strategischen Unternehmensführung. Realisierung der Kundenorientierung (Marktsegmente und Produkte; Neue Medien. Marktbeobachtung für Kundenzufriedenheit).Cumpărați această carte electronică și primiți încă 1 GRATUIT!
Limba Germana ● Format PDF ● Pagini 403 ● ISBN 9783486802566 ● Mărime fișier 35.3 MB ● Editor Harald Bastian & Karl Born ● Editura De Gruyter ● Oraș Berlin/München/Boston ● Publicat 2014 ● Ediție 2 ● Descărcabil 24 luni ● Valută EUR ● ID 6375378 ● Protecție împotriva copiilor Adobe DRM
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