Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden — geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen — Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Содержание
Kundenorientierung als Herausforderung der strategischen Unternehmensführung. Realisierung der Kundenorientierung (Marktsegmente und Produkte; Neue Medien. Marktbeobachtung für Kundenzufriedenheit).
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язык немецкий ● Формат PDF ● страницы 403 ● ISBN 9783486802566 ● Размер файла 35.3 MB ● редактор Harald Bastian & Karl Born ● издатель De Gruyter ● город Berlin/München/Boston ● опубликованный 2014 ● Издание 2 ● Загружаемые 24 месяцы ● валюта EUR ● Код товара 6375378 ● Защита от копирования Adobe DRM
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