Malte Dous 
Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister [PDF ebook] 
Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung

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Inhaltsverzeichnis

Konzeptionelle Grundlagen.- Fallstudien: Erfahrungen aus der Praxis.- Strategisches Rahmenwerk.- Prozessgestaltung.- Optionen für die Systemunterstützung.- Zusammenfassung und Ausblick.

Über den Autor

Malte Dous war wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Walter Brenner am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen.
Er ist als Unternehmensberater bei The Boston Consulting Group in Frankfurt tätig.

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Sprache Deutsch ● Format PDF ● Seiten 237 ● ISBN 9783835054462 ● Dateigröße 2.2 MB ● Verlag Deutscher Universitätsverlag ● Ort Wiesbaden ● Land DE ● Erscheinungsjahr 2007 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 2210748 ● Kopierschutz Soziales DRM

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