Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden ‘Kundenkommunikation’ will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und Kommunikationswissenschaft zu einer umfassenden Theorie der Kundenkommunikation integrieren und mit Praxisbeispielen unterlegen.
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Sobre o autor
Prof. Dr. Simone Huck-Sandhu forscht und lehrt an der Hochschule Pforzheim.
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Língua Alemão ● Formato PDF ● Páginas 423 ● ISBN 9783838524924 ● Tamanho do arquivo 3.8 MB ● Editora UTB GmbH ● Cidade Stuttgart ● País DE ● Publicado 2005 ● Edição 1 ● Carregável 24 meses ● Moeda EUR ● ID 9500524 ● Proteção contra cópia sem
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