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Tabla de materias
Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- Begriffliche und inhaltliche Grundlagen.- Qualität von Bankdienstleistungen.- Fehler- und Fehlerfolgekosten im inländischen Zahlungsverkehr.- Konzepte und Maßnahmen zur Reduzierung von Fehler- und Fehlerfolgekosten.- Zusammenfassende Würdigung des vorgestellten Ansatzes.
Sobre el autor
Dr. Christina Hepp promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer am Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung der Technischen Universität Dresden. Sie ist Gruppenleiterin bei der Commerzbank AG, Zentraler Servicebereich Trans Action Banking, Fachbereich Business Development in Frankfurt.
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Idioma Alemán ● Formato PDF ● Páginas 277 ● ISBN 9783834998446 ● Tamaño de archivo 2.1 MB ● Editorial Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Ciudad Wiesbaden ● País DE ● Publicado 2008 ● Descargable 24 meses ● Divisa EUR ● ID 2210562 ● Protección de copia DRM social
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