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Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- Begriffliche und inhaltliche Grundlagen.- Qualität von Bankdienstleistungen.- Fehler- und Fehlerfolgekosten im inländischen Zahlungsverkehr.- Konzepte und Maßnahmen zur Reduzierung von Fehler- und Fehlerfolgekosten.- Zusammenfassende Würdigung des vorgestellten Ansatzes.
Yazar hakkında
Dr. Christina Hepp promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer am Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung der Technischen Universität Dresden. Sie ist Gruppenleiterin bei der Commerzbank AG, Zentraler Servicebereich Trans Action Banking, Fachbereich Business Development in Frankfurt.
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Dil Almanca ● Biçim PDF ● Sayfalar 277 ● ISBN 9783834998446 ● Dosya boyutu 2.1 MB ● Yayımcı Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Kent Wiesbaden ● Ülke DE ● Yayınlanan 2008 ● İndirilebilir 24 aylar ● Döviz EUR ● Kimlik 2210562 ● Kopya koruma Sosyal DRM
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