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Sandrina Meldau
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern [PDF ebook]
Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens

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Couverture du Sandrina Meldau: Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern (PDF)

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Table des matières

Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern.- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters.- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern.- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien).- Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie).- Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter.

A propos de l’auteur

Sandrina Meldau war wissenschafltiche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

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Langue Allemand ● Format PDF ● Pages 444 ● ISBN 9783834995339 ● Taille du fichier 6.1 MB ● Maison d’édition Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Lieu Wiesbaden ● Pays DE ● Publié 2007 ● Téléchargeable 24 mois ● Devise EUR ● ID 2210325 ● Protection contre la copie DRM sociale

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