Sandrina Meldau 
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern [PDF ebook] 
Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens

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Inhaltsverzeichnis

Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern.- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters.- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern.- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien).- Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie).- Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter.

Über den Autor

Sandrina Meldau war wissenschafltiche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.
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Sprache Deutsch ● Format PDF ● Seiten 444 ● ISBN 9783834995339 ● Dateigröße 6.1 MB ● Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Ort Wiesbaden ● Land DE ● Erscheinungsjahr 2007 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 2210325 ● Kopierschutz Soziales DRM

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