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Daftar Isi
Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern.- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters.- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern.- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien).- Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie).- Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter.
Tentang Penulis
Sandrina Meldau war wissenschafltiche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.
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Bahasa Jerman ● Format PDF ● Halaman 444 ● ISBN 9783834995339 ● Ukuran file 6.1 MB ● Penerbit Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Kota Wiesbaden ● Negara DE ● Diterbitkan 2007 ● Diunduh 24 bulan ● Mata uang EUR ● ID 2210325 ● Perlindungan salinan DRM sosial
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