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Содержание
Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern.- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters.- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern.- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien).- Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie).- Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter.
Об авторе
Sandrina Meldau war wissenschafltiche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.
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язык немецкий ● Формат PDF ● страницы 444 ● ISBN 9783834995339 ● Размер файла 6.1 MB ● издатель Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● город Wiesbaden ● Страна DE ● опубликованный 2007 ● Загружаемые 24 месяцы ● валюта EUR ● Код товара 2210325 ● Защита от копирования Социальный DRM
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