Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.
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Bahasa Jerman ● Format PDF ● Halaman 200 ● ISBN 9783486700558 ● Ukuran file 15.6 MB ● Penerbit De Gruyter ● Kota Berlin/München/Boston ● Diterbitkan 2010 ● Edisi 2 ● Diunduh 24 bulan ● Mata uang EUR ● ID 6314369 ● Perlindungan salinan Adobe DRM
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