Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.
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语言 德语 ● 格式 PDF ● 网页 200 ● ISBN 9783486700558 ● 文件大小 15.6 MB ● 出版者 De Gruyter ● 市 Berlin/München/Boston ● 发布时间 2010 ● 版 2 ● 下载 24 个月 ● 货币 EUR ● ID 6314369 ● 复制保护 Adobe DRM
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