Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.
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Dil Almanca ● Biçim PDF ● Sayfalar 200 ● ISBN 9783486700558 ● Dosya boyutu 15.6 MB ● Yayımcı De Gruyter ● Kent Berlin/München/Boston ● Yayınlanan 2010 ● Baskı 2 ● İndirilebilir 24 aylar ● Döviz EUR ● Kimlik 6314369 ● Kopya koruma Adobe DRM
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