Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.
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Lingua Tedesco ● Formato PDF ● Pagine 200 ● ISBN 9783486700558 ● Dimensione 15.6 MB ● Casa editrice De Gruyter ● Città Berlin/München/Boston ● Pubblicato 2010 ● Edizione 2 ● Scaricabile 24 mesi ● Moneta EUR ● ID 6314369 ● Protezione dalla copia Adobe DRM
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