Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
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Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
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Language German ● Format PDF ● Pages 127 ● ISBN 9783486700527 ● File size 10.1 MB ● Publisher De Gruyter ● City Berlin/München/Boston ● Published 2010 ● Edition 3 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 6314366 ● Copy protection Adobe DRM
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