Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Содержание
Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
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язык немецкий ● Формат PDF ● страницы 127 ● ISBN 9783486700527 ● Размер файла 10.1 MB ● издатель De Gruyter ● город Berlin/München/Boston ● опубликованный 2010 ● Издание 3 ● Загружаемые 24 месяцы ● валюта EUR ● Код товара 6314366 ● Защита от копирования Adobe DRM
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