Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
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Cuprins
Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
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Limba Germana ● Format PDF ● Pagini 127 ● ISBN 9783486700527 ● Mărime fișier 10.1 MB ● Editura De Gruyter ● Oraș Berlin/München/Boston ● Publicat 2010 ● Ediție 3 ● Descărcabil 24 luni ● Valută EUR ● ID 6314366 ● Protecție împotriva copiilor Adobe DRM
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