Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
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Table des matières
Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
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Langue Allemand ● Format PDF ● Pages 127 ● ISBN 9783486700527 ● Taille du fichier 10.1 MB ● Maison d’édition De Gruyter ● Lieu Berlin/München/Boston ● Publié 2010 ● Édition 3 ● Téléchargeable 24 mois ● Devise EUR ● ID 6314366 ● Protection contre la copie Adobe DRM
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