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Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
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لغة ألمانية ● شكل PDF ● صفحات 127 ● ISBN 9783486700527 ● حجم الملف 10.1 MB ● الناشر De Gruyter ● مدينة Berlin/München/Boston ● نشرت 2010 ● الإصدار 3 ● للتحميل 24 الشهور ● دقة EUR ● هوية شخصية 6314366 ● حماية النسخ Adobe DRM
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